Chez SUPTAL, nous recrutons avant tout des personnes, pas juste des CV. Notre mission est de vous aider à trouver le poste qui vous correspond réellement. Aujourd'hui, nous recherchons un Ingénieur Dynatrace / Application Support H/F pour l'un de nos clients, une grande entreprise du secteur de l'assurance basée à Suresnes (92).

Mission et valeurs de notre client :

Notre client opère des plateformes applicatives critiques utilisées aussi bien par ses clients finaux que par ses équipes internes dans le cadre de la gestion et de la souscription de contrats d'assurance. La disponibilité, la performance et la fiabilité de ces applications sont au cœur des enjeux quotidiens de l'équipe. La culture Production y est forte, et l'amélioration continue est une valeur partagée par l'ensemble des collaborateurs.

Enjeux et missions du poste :

Vous rejoignez l'équipe Application Support en tant que membre à part entière, avec une double casquette : contributeur opérationnel au run quotidien et référent technique sur les sujets d'observabilité et de monitoring.

Sur le volet support et exploitation Production, vous serez amené(e) à :

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications.

• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents de Production.

• Réaliser les diagnostics nécessaires à l'identification des causes de dysfonctionnements applicatifs ou techniques.

• Coordonner les intervenants nécessaires à la résolution des incidents.

• Contribuer au suivi et à l'analyse des incidents récurrents.

• Participer aux changements et aux mises en production.

• Maintenir et faire évoluer la documentation d'exploitation.

• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Sur votre domaine d'expertise — l'observabilité — vous contribuerez à :

• Concevoir, maintenir et faire évoluer la supervision des applications et services, principalement via Dynatrace.

• Améliorer la visibilité sur la disponibilité, la santé et la performance des applications.

• Identifier les éléments pertinents à superviser en fonction des services rendus.

• Mettre en place et améliorer les mécanismes d'alerting pour une meilleure détection des anomalies.

• Réduire les alertes non actionnables et améliorer leur pertinence.

• Analyser les dégradations de performance et contribuer à l'identification de leurs causes.

• Construire et faire évoluer des dashboards opérationnels offrant une vision claire de l'état de santé des applications.

• Partager les bonnes pratiques d'observabilité au sein de l'équipe.

• Accompagner les équipes projets et développement dans la prise en compte du monitoring avant les mises en production.

Vous participerez également aux astreintes et aux interventions en dehors des plages horaires habituelles, selon les besoins du support Production.

Environnement technique :

• Dynatrace (expertise principale attendue)

• Azure Application Insights

• Grafana

• Prometheus

• Microsoft Azure – services PaaS et IaaS

• OpenShift et environnements conteneurisés

• Windows Server / IIS / .NET

• SQL Server

• Azure DevOps

• Infrastructures Web et Cloud

Une certification Azure AZ-900 ou une expérience équivalente sur Azure constitue un plus apprécié.

Votre future équipe :

Vous intégrez une équipe Application Support à taille humaine, engagée sur le run quotidien et les enjeux d'amélioration continue. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement, les équipes projets et les différents domaines techniques du groupe. Chaque membre y apporte une expertise particulière tout en contribuant à un socle commun d'activités opérationnelles. L'esprit d'équipe, le partage de connaissances et la proactivité y sont des valeurs concrètes au quotidien.

À propos de vous :

Vous disposez d'une solide expérience en exploitation et support d'applications en environnement de Production, et vous vous distinguez par une expertise forte en observabilité — notamment sur Dynatrace, qui constitue un prérequis pour ce poste. Une expérience sur Azure Application Insights et/ou Prometheus dans des environnements OpenShift sera particulièrement appréciée.

Vous êtes à l'aise avec :

• La gestion, l'analyse et la résolution d'incidents en Production.

• Les quatre dimensions de l'observabilité : métriques, logs, traces et événements.

• La construction de dashboards opérationnels et la mise en place de dispositifs d'alerting.

• Les processus ITIL et les environnements Agile.

• La corrélation d'éléments applicatifs, infrastructure et Cloud pour le diagnostic.

Des connaissances complémentaires en scripting PowerShell, automatisation, Infrastructure as Code ou pratiques DevOps seront un atout supplémentaire.

Au-delà du technique, vous êtes curieux(se), rigoureux(se), force de proposition, et vous aimez partager vos connaissances. Vous communiquez avec aisance avec des interlocuteurs techniques variés, en français comme en anglais (niveau professionnel requis).

Contrat et rémunération :

• Contrat : Freelance — Localisation : Suresnes (92).

• Mission Longue

• Le TJM sera définie selon votre profil et votre expérience.

Avantages proposés :

• Intégration dans une structure de grande envergure avec des environnements techniques variés et stimulants.

• Réelle montée en compétences sur les outils d'observabilité et les environnements Cloud Azure et conteneurisés.

• Équipe collaborative et culture de partage des connaissances.

• Possibilité de télétravail partiel selon les modalités en vigueur.

Processus de recrutement :

• Échange téléphonique avec SUPTAL pour qualifier votre profil et vos attentes.

• Entretien technique avec l'équipe Application Support.

• Entretien RH / validation finale.

Si cette opportunité correspond à vos attentes, nous serions ravis d'échanger avec vous. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées.