Chez SUPTAL, nous recrutons avant tout des personnes, pas juste des CV. Notre mission est de vous aider à trouver le poste qui vous correspond réellement. Aujourd’hui, nous recherchons un Chef de projet CMDB ServiceNow (Freelance) H/F pour l’un de nos clients, un grand groupe international multi-filiales.

Mission et valeurs de notre client :

Dans le cadre du déploiement de sa CMDB Groupe sous ServiceNow, notre client souhaite finaliser, gouverner et faire adopter son modèle de données à l’échelle internationale, en cohérence avec le référentiel CSDM et ses processus ITSM.

Enjeux et missions du poste :

Rattaché(e) au Product Owner CMDB, vous pilotez l’alimentation, l’enrichissement et la qualité des données de la CMDB avec les équipes centrales et locales.

Alimentation et qualité des données

• Identifier et exploiter les sources de données disponibles dans les pays et au niveau Groupe

• Organiser la collecte, l’intégration et l’enrichissement des données dans ServiceNow (intégration automatisée, import de fichiers ou chargement manuel)

• Étudier les apports de l’automatisation et de l’IA pour accélérer le traitement des données

• Suivre et améliorer la qualité des données : complétude, fiabilité, cohérence, mise à jour

• Enrichir les relations entre infrastructures, applications et services

Animation internationale et coordination

• Identifier et mobiliser les interlocuteurs clés dans chaque pays (Infrastructure, Sécurité, Applications, métiers)

• Animer des points réguliers avec les pays, suivre la collecte et lever les blocages

• Accompagner les équipes locales dans l’appropriation de la CMDB et la mise à jour des données

Pilotage et reporting

• Définir et suivre la roadmap globale et les plans d’action par pays et par périmètre

• Établir les KPI de pilotage, de qualité et de complétude, et mettre en œuvre les contrôles de cohérence et de conformité

• Organiser le maintien à jour des données dans la durée

• Assurer un reporting régulier à la Direction IT Operations Groupe

Environnement technique :

ServiceNow (CMDB, CSDM, ITSM), pratiques ITIL, réconciliation de sources de données multiples, outils de reporting (Power BI apprécié).

Votre future équipe :

Vous rejoignez l’équipe CMDB Groupe, aux côtés du Product Owner CMDB, en lien avec la Direction IT Operations et les équipes IT des différents pays.

À propos de vous :

• Expérience de projets CMDB de grande envergure à l’international, du cadrage à la mise en production

• Bonne connaissance de ServiceNow, du CSDM et des pratiques ITSM / ITIL, ainsi que des infrastructures et applicatifs IT

• Expérience de la gouvernance CMDB : rôles, responsabilités, qualité des données, maintien en condition opérationnelle

• Capacité à piloter des indicateurs de qualité de données et des plans de remédiation

• Leadership, pédagogie et capacité à fédérer des équipes internationales et multiculturelles

• Capacité d’écoute et d’arbitrage pour concilier besoins locaux et standards Groupe

• Anglais courant à l’oral et à l’écrit (impératif)

Contrat et rémunération :

• Mission freelance longue durée, démarrage ASAP

• TJM : 500 € HT / jour

• Full remote, avec 1 déplacement par mois à Avignon

Avantages proposés :

• Projet stratégique à dimension internationale

• Grande autonomie grâce au télétravail

• Accompagnement SupTal tout au long de la mission

Processus de recrutement :

1. Échange de 20 min avec Anouar (SupTal)

2. Évaluation ServiceNow / CMDB

3. Entretien avec le client

Si cette opportunité correspond à vos attentes, nous serions ravis d’échanger avec vous. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées, car chaque candidature mérite une attention rapide et soignée.